Постановка цели: система планирования OKR

Постановка цели: система планирования OKR Повышение личной эффективностиПостановка целей по SMART — популярный, но далеко не единственный метод. Предлагаю открыть для себя более современный, Agile-ориентированный метод постановки целей. Это система планирования OKR, которую популяризировал Google. Сейчас OKR активно применяется в технологических компаниях Силиконовой долины, таких как Twitter, LinkedIn, Dropbox, Oracle, и по всему миру — Amazon, Baidu, Deloitte, LG, Microsoft, Samsung, Siemens и другие.

Что такое система планирования OKR?

«OKR» расшифровывается как Objectives and Key Results, означает «Цели и ключевые результаты».

OKR — популярная система планирования и управления целями (фреймворк), которая помогает компаниям реализовывать стратегии. Преимущества фреймворка OKR включают улучшенный фокус, повышенную прозрачность и лучшую согласованность действий между командами. Это достигается путем организации сотрудников и их работы для достижения общих целей. Изобрел метод OKR Эндрю Гроув в компании Intel, позже его популяризировала компания Google. В результате система OKR стала широко известна среди технологических компаний Силиконовой долины и внедряется многими организациями по всему миру — Amazon, Baidu, Deloitte, Dropbox, Oracle, LG, LinkedIn, Microsoft, Samsung, Siemens, Twitter и другие.

Методика OKR предлагает простую структуру и критерии для создания бизнес-целей, а также ряд правил и рекомендаций, которые организации могут принять при планировании и управлении.

OKR состоит из Цели, которая определяет направление, и до 5 ключевых результатов, измеряющих прогресс в достижении Цели. У каждого ОКР также могут быть Инициативы, они описывают работы, которые необходимо выполнить для обеспечения прогресса в достижении ключевых результатов.

Фреймворк OKR включает в себя ряд правил, которые помогают сотрудникам расставлять приоритеты, согласовывать действия, фокусировать усилия и оценивать результаты выполняемой работы.

OKR помогает компаниям донести принятую руководством стратегию до сотрудников действенным и измеримым образом. Также OKR помогает компаниям перейти от процессов (возможно даже с показателями KPI) к более нацеленному на результаты подходу.

История метода OKR

Система планирования OKR имеет долгую историю, которая восходит к 1954 году, когда Питер Друкер создал Систему управления по целям (Management by Objectives). В 1968 году Энди Гроув будучи генеральным директором Intel разработал систему управления по целям для модели OKR, которую мы используем сегодня. В 1974 году Джон Доэр присоединился к Intel и изучал OKR во время своего пребывания там. Далее Доэр присоединился к одному из первых крупных инвесторов Google и стал советником в Google. Доэр представил OKR основателям Google Ларри Пейджу и Сергею Брину. Пейдж и Брин внедрили OKR в Google, где она используется и сейчас.

Структура OKR

Что такое Цель («O»)

«Objective» — это описание цели, которая будет достигнута в будущем. Цель устанавливает четкое направление и обеспечивает мотивацию — вдохновляет. Цель может рассматриваться как пункт назначения на карте. Описание Цели НЕ содержит чисел.

Что является Ключевым Результатом («KR»)

Ключевой результат — это показатель с начальным значением и целевым значением, который измеряет прогресс в достижении цели. Ключевой результат подобен указателю с расстоянием, которое показывает, насколько вы близки к своей цели.

Что такое Инициатива («Initiative»)

Инициатива — это описание работы, которую вы будете выполнять, чтобы повлиять на ключевой результат. Если цель является вашим пунктом назначения, а ключевой результат показывает расстояние, которое необходимо пройти, то Инициатива описывает, что вы будете делать, чтобы добраться туда (доехать на машине, доплыть на лодке и т. п.).

Ключевые вопросы OKR

Цель: «Куда я хочу прийти?»

Цель описывает, куда вы хотите добраться и устанавливает четкое направление. Думайте об этом как о точке на карте, как о Нью-Йорке.

Ключевой результат: «Как я узнаю, доберусь ли я туда?»

Ключевой результат показывает, как вы продвигаетесь к своей цели. Думайте об этом как указатель с указателем расстояния.

Инициатива: «Что я сделаю, чтобы добраться туда?»

Инициатива описывает, что вы будете делать, чтобы повлиять на ваши ключевые результаты. Думайте об этом как о том, что вы будете делать, чтобы добраться до пункта назначения.

Как работают OKR? Рассмотрим пример.

Цель: превратить наш веб-сайт в машину для генерации лидов (заявок).

Ключевые результаты — это показатели, которые измеряют прогресс движения к цели, например, количество продаж или посещаемость сайта. Это вещи, на которые вы влияете.
Внимание: Ключевые результаты — это не то, что вы делаете как процесс, например, завершенные проекты или запущенные продукты. Это именно результат.
Пример: 400 заявок от посетителей веб-сайта в месяц.

Инициативы — это проекты или другие действия, которые, по вашему мнению, повлияют на ваши ключевые результаты. Инициативы сами по себе не указывают на зависит от прогресса по ключевым показателям.
Пример инициативы: создать 8 новых посадочных страниц (landing page).

Выгоды OKR для бизнеса

Исследования показали, что группы сотрудников компаний, которые использовали OKR, оказались гораздо эффективнее в своей работе, чем те, кто не использовали. И это привело к повышению общей производительности компании и увеличению продаж.

Стратегическое согласование

OKR помогает подразделениям, менеджерам и сотрудникам согласовывать свою работу, это обеспечивает движение всей организации в одном направлении.

Целенаправленное выполнение

OKR помогает сосредоточиться только на том, что является наиболее важным, отдавая приоритет той работе, которая оказывает наибольшее влияние на бизнес.

Вовлеченные сотрудники

Люди достигают впечатляющих результатов, когда над общей целью. OKR помогает взаимодействовать и воплощать единую стратегию так, что все ее понимают.

В изложенном выше примере, где применена система планирования OKR с генерацией лидов, в компании гораздо легче соединить и согласовать усилия маркетологов, менеджеров продаж и технических сотрудников отдела веб разработки.

Венчурный инвестор Джон Доэр рассказал о системе OKR со сцены .

«Настал критический момент. Наши лидеры и некоторые крупнейшие институты подводят нас.Почему? В некоторых случаях это оттого, что они плохи или аморальны, но зачастую они просто приводят нас к неправильным целям. И это неприемлемо. Это нужно остановить. Как мы исправим эти просчёты? Как мы выберем правильный курс?»

«Давайте бороться за то, что действительно важно, потому что мы можем использовать OKR и вне бизнеса: в своих семьях, школах, в правительствах. Мы можем требовать отчёта от правительств. Мы можем вернуться на правильный путь, если сможем измерить то, что действительно важно.»

Дополнительно рекомендую: