Вы ставили цели, используя критерии SMART, и делали списки задач каждый день, но не добились особого прогресса? Тогда эта статья поможет вам найти недостающие элементы в постановке целей. Большинству SMART целей не хватает существенного компонента: эмоций, они получаются какими-то неживыми, замечали? Значит самое время использовать эмоциональный интеллект и добавить критерии CLEAR при постановке целей. Тем самым вы повысите свою эффективность при достижении цели.
Критерии SMART и CLEAR:
Эмоциональный интеллект в постановке цели
Предположим, как и я, вы начали свой день наслаждаясь чашкой ароматного чая (а может у вас кофе?) и составляя список дел на день. Я использую список дел, чтобы помнить о важных делах и сверяться с ним в течение дня, расставлять приоритеты, поддерживать мотивацию — видеть свой дневной прогресс и получать удовольствие, когда вычеркиваю что-то из списка. Списки дел помогают мне удерживать собственный курс, когда наступают напряженные и суматошные дни. Четкий список задач снижает волнение при неопределенности — я знаю, что буду делать дальше, мне легче принимать решения и это помогает тратить меньше ментальной энергии в течение дня.
Практика регулярного составления списков дел и постановки целей стала популяризироваться в 1960-х годах. Исследование Эдвина Локка по постановке целей и мотивации изменили то, как люди стали достигать высоких результатов. В своей работе Локк подчеркнул, что работа над достижением цели является основным источником мотивации и повышения эффективности. Кроме того, исследования показали, что четкие и трудные цели обеспечивают более высокий уровень производительности, чем легкие цели.
Сегодня многие люди бизнеса, науки и политики успешно используют списки задач и целей, чтобы спланировать свой день. Однако часто, план дня формируется на основе расписаний и встреч, а не приоритетов и людей, с которыми необходимо связаться и решить вопросы. Давайте посмотрим, как применить эмоциональный интеллект в планировании.
Начнем: SMART критерии
Технология SMART — широко известная и популярная, впервые ее сформулировал Джордж Доран в 1981 году. При постановке цели нам необходимо убедиться, что цель (Specific Measurable Attainable Relevant Time bound):
- Конкретная — обеспечивает полную ясность для всех участников
- Измеримая — чтобы мы знали, когда достигли цели
- Достижимая, реалистичная — мы ведь хотим достичь результат, а не расстроиться
- Релевантная, значимая — соотносится с другими целями и приоритетами
- Определенная во времени — без срока завершения (дедлайна) нам свойственно откладывать дела на потом.
Исследование Доминиканского университета Калифорнии (Dominican University of California) в 2007 году показало, что те, кто поставил конкретно сформулированную цель, записал ее и рассказал о цели другу, были намного успешнее в достижении цели, чем те, кто не записал свои цели. Люди вероятнее и эффективнее достигают цели, когда обеспечивают себя партнером по подотчетности, письменными обязательствами и поддержкой со стороны сверстников.
Привнесите силу эмоционального интеллекта и сострадания к постановку целей.
Выходим за пределы SMART цели
Постановка целей по smart, что с ней не так, чего в ней не хватает? Я не раз испытал это на себе и замечаю у многих клиентов и участников тренингов. Я считаю, что цели SMART теряют в двух аспектах: человечности и эмоциональности. Критерии smart очень логичны, можно сказать «левополушарны». Мы можем внести дополнительные элементы в процесс постановки целей. Они, возможно, менее ощутимы, но не менее важны.
Награждайте себя за достижение цели, особенно если это важная веха на вашем пути;
Признавайте вклад тех, кто помогал (об этом часто забывают);
Празднуйте достижение цели вместе.
Любая команда, которая достигает цели вместе, и затем поощряется за это, так что все члены команды чувствуют успех, скорее всего захочет снова поработать вместе. Это тонкое, но важное дополнение к шагам постановки целей поможет обеспечить большую удовлетворенность внутри команды и общую победу.
Постановка цели + эмоциональный интеллект: критерии CLEAR
Постановка цели + эмоциональный интеллект: критерии CLEARSMART цели превратились в механику, как алгоритм для роботов — сухая формулировка, важен только результат. Модель CLEAR наполнит процесс гармонией и значимыми эмоциями.
Эмоционально интеллектуальная постановка целей включает в себя следующие пять концепций: сотрудничество, активное слушание, эмпатия (сочувствие), адаптивность, вознаграждение. CLEAR — Collaborative, Listening, Empathy, Adaptable, Rewards
Сотрудничайте: успех группы — результат инвестиции от каждого члена команды
Из практики командного коучинга я точно знаю: когда члены команды участвуют в постановке цели, они с большей ответственностью и вовлеченностью работают над ее реализацией. Постановка цели с применением эмоционального интеллекта включает все заинтересованные стороны — их мнения, стратегии, тактику и другие идеи, полезные дял достижения цели. Посмотрите на постановку целей не как набор команд от руководства, а как наборе целей, которые определяются на основе общего общения.
Слушайте: будьте открытыми к различным идеям
Совместное мышление идет рука об руку с открытым, инклюзивным отношением к различным мнениям. Ни один человек не должен быть исключен из процесса постановки цели, и ни один не должен доминировать во время обсуждения. Активное слушание позволяет добраться в обсуждении до тонких моментов, и вполне возможно, что те, кто ранее не подавали голос, смогут внести значительный вклад.
Сочувствуйте: найдите то, что возможно
Сбалансируйте ваши отношения с переменчивой реальностью, постарайтесь сочувствовать своей команде и ищите компромисс между тем, что вы хотите, и тем, что возможно. Сказать кому-то «Ваша цель недостижима» — трудная задача, а вот подход «срединного пути» часто может сработать хорошо. Например, можно скорректировать временные рамки или выделены дополнительные ресурсы. Во многих случаях может потребоваться больше обсуждений, чтобы выявить, какие задачи могут быть реализованы сейчас, а какие нужно отложить. Посмотрев на эти проблемы вместе с командой, вы сможете показать обоснованность своих сомнений и помочь команде найти разумный компромисс амбиций, сроков и ресурсов.
Адаптируйтесь: находите обходные пути
Один из критериев SMART цели — реалистичность. Например, финансирование и время — достаточно ли денег в бюджете, чтобы реализовать цель в ее нынешней формулировке? Другой пример: смогут ли доступные члены команды и волонтеры завершить задачу в заданное время? Ложный оптимизм — ваш враг. Такие ситуации необходимо беспристрастно и тщательно анализировать — что происходило в подобных моментах в прошлом, когда время было критическим фактором? Узнайте мнения членов команды: как долго эта конкретная задача будет выполняться? Каждый сеанс постановки цели уникален — время не стоит на месте и каждый раз что-то меняется в условиях. Вспоминается высказывание «Жизнь — это все о плане «Б»». И если «Б» не работает, в алфавите есть еще десятки букв.
Вознаграждайте: отпразднуйте свое достижение!
Запланируйте воодушевляющее событие, чтобы отметить достижение цели. Соберитесь вместе на ужин или проведите день игр и историй, ораганизуйте вечеринку или вручите подарки тем, кто принимал участие в проекте. Признание и благодарность так часто отсутствуют в корпоративной среде, и важно, чтобы члены вашей команды почувствовали, что они намного больше, чем «винтики в машине». Индивидуальные вклады членов команды имеют важное значение для планирования и достижения целей, их следует отметить публично.
Сами цели — не конец пути
Мы все хотим достичь максимума в нужные дни и очень приятно увидеть длинный список выполненных задач в конце дня. Но многие просто не достигают того, что намеревались. Жизнь полна нестыковок и отвлечений — телефонные звонки, пробки, не вышедшие на связь люди, недостающие ресурсы и т. д. Задумайтесь об этом и проанализируйте, что вы не учли, где вы допустили ошибку? Являются ли ваши цели реалистичными с учетом сроков? Реагируете ли вы на обстоятельства или двигаетесь как асфальтоукладчик? Достаточно ли людей, вовлеченных в постановку этой цели, или это решение «сверху»?
Сбалансированная и социально ориентированная философия постановки целей поможет вам обеспечить высокую производительность работы и впечатляющие результаты, а также радостную команду и благоприятную рабочую обстановку. Помните, что мы работаем не (только) с машинами и системами, — мы работаем с людьми. Критерии SMART — не панацея. В наших силах и ответственности внести сострадательный гуманизм в процесс постановки цели. Это позволит создать цели, которые вовлекают, реалистичны и вдохновляют всю команду.