Бизнес-эксперт Маршалл Голдсмит в своей книге «Прыгни выше головы» обращает внимание на парадоксальную особенность — на привычки успешных людей, которые мешают их дальнейшему развитию и новым успехам. Голдсмит работает в формате коучинга с генеральными директорами, топ-менеджерами и бизнесменами — людьми, которые уже добились грандиозного успеха. В конце статьи смотрите видео с методом 6 вопросов.
«С прежним багажом выше головы не прыгнешь.»
Маршалл Голдсмит выделил 20 привычек, которые свойственны добывшимся успеха людям. Эти привычки мешают их дальнейшему личному развитию, работе команды, компании, а значит и их успеху в роли лидера и личной эффективности руководителя. «Эти привычки делают вашу работу токсичной и вредят всем окружающим», — пишет Голдсмит.
Что интересно, многие из этих склонностей и привели их к успеху, но перейдя границы разумного, становятся проблемой.
Маршалл Голдсмит: 10 ловушек успешных людей
- с моими комментариями
- Стараться выиграть любой ценой. Мы часто называем такие ситуации «идти по головам».
- Показывать свою значимость по любому поводу — непреодолимое желание вставить «свои пять копеек» в любое обсуждение или задачу.
- Высказывать неконструктивные критические оценки — желание оценить всех и вся по своим стандартам затмевает разум и совершенно не приносит пользу своей команде или партнерам. Особенно губительно, когда подано с сарказмом.
- Постоянно обесценивать инициативы своими «Нет», «Но» и «Объясняю, почему это не сработает» — когда такие слова звучат слишком часто, они значат «Я прав, а вы нет».
- Скрывать информацию от коллег в команде — не делиться знаниями и полезными новостями, чтобы сохранить свое преимущество.
- Нежелание или даже неумение благодарить, хвалить, поощрять — результат установки, что «успех и качество — это нормально, так и должно быть, а вот за неудачу — накажу и наругаю». Благодарить вообще на уровне проявления слабости.
- Присваивать себе чужие заслуги — «моя компания, мои и заслуги» — самый раздражающий способ лишиться своей репутации.
- Не признавать свои ошибки, списывать вину на обстоятельства или окружающих.
- Нежелание сопереживать. «Я тоже страдал, и никто меня не жалел, пусть почувствует какой бывет жизнь.»
- Неумение слушать окружающих, коллег и близких — «я и так знаю, что они скажут», «я сам знаю, как правильно».
Как же из этих ловушек выбираться и не попадать?
Корнем ситуаций Маршалл Голдсмит видит слишком сильное стремление к успеху.
«Одержимость целью сама по себе — не порок и, в отличие от двадцати привычек, не является межличностным актом, то есть действием, направленным на другого человека. Но порой именно в ней берут начало многие виды неприятного поведения. Одержимость целью превращает нас в тех, кем мы не должны быть.»
Человек, который одержим целью, плюет на манеры и законы этики. Он хорошо относится к тем, кто может помочь ему достичь запланированного, и исключает из жизни людей, которые мешают ему. Стремясь к большему любой ценой, мы роем себе яму, разрушаем отношения с близкими, коллегами, партнерами.
Маршалл Голдсмит предлагает метод из 7 шагов:
- Прислушиваться к обратной связи.
- Научиться извиняться.
- Меняться после признания своих ошибок.
- Слушать.
- Благодарить.
- Быть открытым к чужим идеям и рекомендациям.
- Быть последовательным в применении этих правил.
Один из ключевых элементов подхода Голдсмита в работе — «360-градусная обратная связь».
И для получения обратной связи необходимо умение слушать. Вот несколько небольших тактик, которые стоит использовать, чтобы научиться активно слушать:
- Слушать собеседника не прерывая.
- Воздержаться от того, чтобы заканчивать за него предложения.
- Держать при себе фразу: «Я знал это».
- Удерживать внимание, не отвлекаться от разговора и собеседника.
- Поддерживать свою часть диалога, задавая конструктивные вопросы.
- Сдерживать порывы показать собеседнику, насколько вы умны или веселы (то есть «свои пять копеек» и сарказм).
Умение слушать — одно из ключевых в работе коуча, без него невозможно добиться успеха в коучинге.
Желаю нам всем на интересных осознаний и развития умений — слушать, признавать свои ошибки, благодарить.
Еще один инструмент коучинга в помощь руководителям от Маршалла Голдсмита — ежедневные вопросы.
Метод 6 вопросов Маршалла Голдсмита
Посмотрите это 5-минутное видео, чтобы узнать как улучшить взаимопонимание между руководителем и подчиненными. Голдсмит рекомендует всем руководителям использовать простой и эффективный метод 6 вопросов, который помогает направить усилия всех сотрудников компании в одно русло.