Почему невозможно создать успешный бизнес, изучая лишь истории успеха? Слишком легко попасться в ловушку «ошибки выжившего». Узнайте причины, по которым стартапы потерпели фиаско, и вы сможете избежать ключевых ошибок предпринимателей и преуспеть в своем деле. Сервис CBInsights проанализировал 101 провал бизнеса и составил ТОП 10 причин закрытия малого бизнеса — главные ошибки предпринимателей. Зная основные ошибки при создании бизнеса, вы сможете избежать многих из этих проблем.
Проблемы организации малого бизнеса
Аналитики CBInsights составили данный рейтинг согласно частоте проявления проблем, указанных руководителями закрывшихся компаний.
10 ошибок начинающих предпринимателей
Посмотрим на ТОП снизу вверх — к более частым проблемам в финале. Поехали!
10. Продукт вышел не вовремя. 13 процентов стартапов закрылись по этой причине.
Это ситуации, когда продукт выпущен на рынок слишком рано (еще сырой), или слишком поздно (долго дорабатывался, появились альтернативные решения/конкуренты). В итоге рынок не готов сделать выбор в пользу вашего продукта.
Решение:
В такой ситуации важно оперативно получать и анализировать обратную связь от потенциальных и ранних клиентов. Это позволит вам не вкладываться в составляющие, которые потребитель не понимает, не ценит или больше не использует. Будьте максимально актуальны.
9. Игнорирование потребностей клиентов: 14 процентов.
Ваш продукт/решение, будь это товар или услуга, призваны решать чьи-то проблемы. Обслуживание клиентов и их обратная связь — это непосредственный источник понимания проблем ваших клиентов. Когда запросы ваши клиентов игнорируются, их вопросы долго остаются без ответа или просто плохое налажено обслуживание клиентов, они делятся жалобами — друг с другом, в соц сетях, в специальных сервисах. Если вы не слушаете их отзывы или не предоставляете функции или услуги, которые им не необходимы, они отправятся в другое место, к вашим конкурентам.
Решение:
Никогда не игнорируйте своих клиентов. Всегда передавайте их отзывы членам вашей команды и работайте над решением возникающих проблем.
8. Плохой маркетинг: 14 процентов.
Если весь ваш капитал потрачен на разработку продукта, а для маркетинга ничего не осталось — у вас большая проблема. Приобретение клиентов, продвижение и создание бренда может быть очень трудным, и в результате игнорируется.
Решение:
Если маркетинг не является вашей сильной стороной, если в команде нет достойного специалиста, то вероятно вам необходимо привлечь внешних экспертов. Убедитесь, что маркетинговая компания, которую вы нанимаете, имеет успешный опыт именно в вашей области.
7. Продукт без бизнес-модели. 17 процентов.
Рост трудно обеспечить и масштабировать при отсутствии четкой бизнес-модели. Понятный путь к получению прибыли и следующим уровням — ключевая информация для принятия решения инвесторами, расширения команды, приобретения клиентов.
Решение:
Проведите исследование и определите наилучшую бизнес-модель для вашего продукта. Используйте «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» Александра Остервальдера, чтобы избежать этой типичной ошибки предпринимателей.
6. Неудобный в использовании продукт. 17 процентов.
Даже лучшая идея может быть запутана и искажена плохим пользовательским опытом (User eXperience — UX). Если ваш товар или услугу слишком сложно использовать, они не будут пользоваться спросом, а со временем откажутся даже привлеченные пользователи.
Решение:
Проведите серию совместных дизайн сессий вашей команды с группой клиентов. Вам необходимо определить моменты при использовании вашего продукта или услуги, где у клиента могут возникнуть проблемы. Работайте над устранением этих ситуаций или даже рассматривайте индивидуальные решения для своих клиентов, пока разрабатывается новое общее решение с усовершенствованным UX.
5. Проблемы в ценообразовании и стоимости. Причина провала 18 процентов стартапов.
Для долговременного успеха важно найти необходимый баланс в ценообразовании. Цена на продукт должна быть достаточно высокой, чтобы доход от его продажи покрывал расходы и приносил прибыль. И при этом достаточно разумной, чтобы потенциальные клиенты обратили внимание на ваш продукт. Отсутствие взаимосвязи цены и ценности продукта для потребителя может заставить потенциальных покупателей скептически относиться к сотрудничеству с вами.
Решение:
Тестировать, тестировать, и еще раз тестировать. Вы можете обнаружить, что не цена является проблемой, а воспринимаемая ценность. Проверяйте цены, планы платежей, ценообразование линейки продуктов и т. д., пока не найдете то соотношение, которое лучше всего конвертируется в продажи.
4. Проигрыш в конкурентной борьбе. 19 процентов.
Агрессивно соперничать и быть помешанным на мыслях о конкурентах — нездоровая тенденция, но и игнорировать их вы не должны. Когда конкурент выпускает аналогичный продукт или услугу, вы должны знать об этом и уметь объяснить клиентам в чем вы лучше.
Решение:
Если вам нечего гордо сказать «Мы лучше в …» или «Наш продукт лучше в …», работайте до тех пор, пока создадите такие преимущества. Не зацикливайтесь над улучшениями, лишь чтобы победить вашего конкурента. Развивайте свой продукт, чтобы сделать его лучше и проще для вашего потребителя.
И вот мы уже практически подобрались к вершине — впереди 3 главные ошибки предпринимателей в малом бизнесе, которые привели к уходу с рынка.
3. Неподходящая команда. 23 процента.
«Кто в вашей команде?» — с такого вопроса инвесторы начинают обсуждение со стартаперами после питча. Это ключевая информация для принятия решения о финансировании нового бизнеса. Многие создают команду на основе дружеских отношений — в такой обстановке приятно работать, но отсутствие необходимых навыков это не компенсирует, а в дальнейшем вызывает много стресса и проблем. Правильная команда имеет решающее значение.
Решение:
Честно оцените свои навыки и определите слабые места. Найдите членов команды, которые верят в вашу миссию и имеют навыки, которых вам не хватает. Соберите сбалансированную команду, где на решение каждой из ключевых задач выделен специалист, который компетентен для ее решения.
2. Закончились деньги: 29 процентов не смогли вовремя покрыть затраты.
Четкое планирование положительного баланса на пути к точке окупаемости — непростое дело. Есть так много небольших затрат на старте бизнеса, которые могут сложиться в крупные суммы. Если первые продажи затягиваются, то и план расходов требует большего контроля.
Решение:
Запланируйте, чтобы ваши первоначальные затраты были обеспечены вдвойне от того, что вы ожидаете.
Итак, главная причина провала при старте бизнеса…
1. На рынке нет потребности в продукте: 42 процента.
Это то, что называется «решением в поисках проблемы». Когда сервис, приложение, гаджет и т. д. создаются, потому что предпринимателю нравится его идея и он подумал, что рынок заинтересован в их продукте, в то время как на самом деле такой востребованности нет или она слишком мала.
Решение:
Не влюбляйтесь в свою идею так безрассудно, чтобы забыть, что любовь должна быть взаимной и со стороны рынка. Беритесь решить ту задачу, которая вам интересна, и которая представляет насущную проблему достаточного числа потенциальных клиентов.
Подведем итоги
Благодаря публикации Forbes вы знаете главные ошибки предпринимателей и типичные проблемы организации малого бизнеса, а значит можете принимать более взвешенные решения. Чтобы воспользоваться этим знанием, стоит сразу же записать 3 наиболее актуальные для вас начинающих предпринимателей. Ответьте себе на вопросы:
- Какие 3 ошибки организации бизнеса вам необходимо исправить в ближайший месяц?
- Какие типичные ошибки предпринимателя критичнее именно в вашей нише?
- Какие шаги вам необходимо предпринять в первую очередь?