Эмоциональное выгорание: признаки, причины, тест

Эмоциональное выгорание: признаки, причины, тест

Эмоциональное выгорание: признаки, причины, тест и профилактика - Развитие эмоционального интеллектаМы все знаем, как выглядит эмоциональное выгорание на пике интенсивности:

  • Это утомленный менеджер, который заявляет «всё, с меня хватит!», и заказывает путевку в Турцию/Египет/Черногорию/еще куда-нибудь
  • Кофаундер стартапа, работающий по 130 часов в неделю, с криком «не могу больше терпеть эту ерунду» отправляется в недельный загул на Майами
  • Босс, который кричит так громко, что вы боитесь, что у него может случиться сердечный приступ

Это стало слишком распространено — в любой карьере — разработчики и руководители проектов, менеджеры по продажам и персонал технической поддержки, да что там, сами психологи — подвержены выгоранию. Несмотря на то, что эмоциональное выгорание случается все чаще, многие менеджеры не знают, почему оно происходит и как его избежать. Но они должны знать. Это необходимый элемент развития эмоционального интеллекта руководителя.

Умение распознавать признаки профессионального выгорания, знание причин и способов предотвращения выгорания крайне важны для поддержания позитивной рабочей обстановки и сохранения в команде лучших талантов.

Синдром эмоционального выгорания: определение

Кристина Маслах (Маслач, Christina Maslach), социальный психолог и почетный профессор психологии в Университете Калифорнии в Беркли, известная своими исследованиями профессионального выгорания, определяет его следующим образом:

Синдром эмоционального выгорания - тест и профилактика - Развитие эмоционального интеллектаПрофессиональное эмоциональное выгорание — это реакция человека на хронические эмоциональные и межличностные стрессы на рабочем месте (2001)

Это не просто результат работы чрезмерно продолжительного времени в условиях высокой нагрузки. Скорее, это многофакторная реакция на несколько комплексных причин.

Ниже приведена информация, собранная Кристиной Маслах и коллегами (2001) о трех измерениях эмоционального выгорания, его причинах и способах предотвращения.

Эмоциональное выгорание: 3 признака

Как узнать, что сотрудник «сгорел» (выгорел)?

1. Хроническая усталость — результат истощения эмоциональных ресурсов, необходимых для того, чтобы справиться с текущей рабочей обстановкой. Это утомленный, перегруженный работой сотрудник.

2. Цинизм — отстраненное, пассивное отношение человека к работе. Это раздраженный сотрудник.

3. Неэффективность — снижение количества и качества личных достижений. Это утомленный сотрудник, который выработал в себе циничное отношение и перестал пытаться.

Причины эмоционального выгорания

Ниже приведен список общих факторов, которые вызывают выгорание:

Факторы, связанные с работой

Требования к работе — непомерные рабочие требования (или перегрузка). Всем знаком сотрудник со стопкой бумаг на столе, списком дел на две страницы и выражением паники на лице.

Конфликт ролей — противоречивые требования к работе. Это кофаундер стартапа, который втихаря отправляет сообщения своей команде разработчиков во время встречи с инвесторами. У руководства разработкой и ведения переговоров/продаж разные приоритеты и задачи.

Размытые роли — отсутствие адекватной информации (инструкции, критерии, полномочия) для качественного выполнения работы. Пора переосмыслить должности «менеджер по счастью», «лидер инноваций» и «проектный траблшутер».

Недостаток соответствующих ресурсов — недостаточное обучение и/или нехватка ресурсов для эффективного выполнения работы. Это молодой разработчик, которому сказали «давай, ты справишься» и вручили старенький ноутбук с Windows XP.

Отсутствие социальной поддержки — отсутствие поддержки со стороны руководителя сильнее влияет на выгорание, чем отсутствие социальной поддержки со стороны сотрудников. Игнорируйте и постоянно придирайтесь к своим сотрудникам, если хотите, чтобы они уволились.

Отсутствие обратной связи — относится ко всем трем измерениям выгорания. Обратная связь — это значимое усилие, если вы не даете сотрудникам качественную обратную связь, вы никогда не получите именно то, что хотите.

Слабое участие в принятии решений — чем меньше сотрудники вовлечены в процессы принятия решений, тем выше показатели выгорания. Время делегировать выбор, какие кофе, чай и печеньки покупать в офис.

Личностные факторы

Внимание

Информацию по личностным и другим факторам вы можете узнать на бесплатной диагностической консультации для руководителей — я провожу их бесплатно в рамках исследования до конца июня.

За час консультации мы с вами

  • разберем вашу близкую к выгоранию ситуацию
  • определим основные факторы и причины спада энергии и продуктивности

В результате вы получите

пошаговый план устранения наиболее критичной причины вашего выгорания.

Чтобы записаться на консультацию свяжитесь со мной: facebook facebook messenger whatsapp telegram gmail

Кодовое слово «Пригорело».

Буду рад вам помочь.

Пройти тест на эмоциональное выгорание

Также рекомендую прочитать:

No Comments

Comments are closed.

error: Content is protected !!