Разрешение конфликтов: Как направить энергию в конструктивное русло?

Разрешение конфликтов:
Как направить энергию конфликта в конструктивное русло?

Макс Шупбах Разрешение конфликтов* От Макса и Эллен Шупбах, Института Глубинной Демократии.

Впервые я узнал о Максе Шупбахе в 2014г, когда поляризация в Украине и в отношениях с Россией продолжала нарастать. Макс - специалист по переговорам и разрешению конфликтов мирового уровня, он приехал в Украину помочь. В 2015г мне повезло познакомиться с ними лично, принять участие в ряде тренингов и даже выступить в роли фотографа происходящего. Снимать конфликт, даже учебный, наблюдать как загорается огонь в глазах, как напрягаются скулы, ожесточаются взгляды. А затем как меняются выражения лиц, когда в дело вступает переговорщик. Незабываемо.

Ниже текст, который меня зацепил в 2014г. Тема актуальная. К конфликтам можно подходить конструктивно и направлять их энергию на пользу. Долгое время моей стратегией было лишь тушение и предотвращение конфликтов. Казалось это лучшее, что может сделать руководитель в коллективе, в проектах, когда возникают разногласия с заказчиками. А порой я управлял масштабными проектами, где разворачивались и между отделами заказчика. Стратегии "тушения пожаров" мне было недостаточно, тренинги Макса и Элен Шупбах помогли найти новые, действенные подходы. С тех пор на слове "Конфликт" в моей голове уже не часто загорается красная лампочка "ОПАСНО". Это результат прежде всего знаний как может быть по-другому и внутренней работы.

4 шага для внутренней работы в конфликтной ситуации

Сложившаяся ситуация в последние годы поляризовала многие страны, нации, круги друзей. Мы надеемся, что эти шаги для внутренней работы, могут вас поддержать, на какой бы стороне вы не находились.

Шаг 1: Подумайте, что/кто, человек/фигура/точка зрения/мнение/национальность раздражает вас больше всего в данный момент в конфликте и запишите, на что вы реагируете, что именно вызывает раздражение.

Шаг 2: Задумайтесь и поиграйте на мгновение с мыслью, что у вас, возможно, есть та же характеристика или поведение. Может быть, просто в гораздо меньшей степени. (Мы нашли врага, и на этот раз – внутри).

Шаг 3: Поэкспериментируйте, сделайте движение рукой, которое выражает это качество. Сделайте это движение несколько раз, пока вы не поймете его суть, жизненный аспект этой энергии. Где в своей повседневной жизни вы можете больше проявить эту энергию? Найдите реальную практическую область, где вы сможете привнести это качество СЕГОДНЯ или же на ЭТОЙ НЕДЕЛЕ.

Шаг 4: Подумайте, как вы могли бы заменить ту часть, которая раздражает вас, на ее суть (которую вы только что обнаружили), и более осознанно привнести в свою жизнь. Если это трудное задание, просто используйте новые знания об этой сути для большего понимания людей или групп, которые вас раздражают. Изменить это правда трудно, тем не менее ситуацию можно улучшить.


Основные тезисы Макса Шупбаха

О ЛИДЕРСТВЕ БУДУЩЕГО

Лидер в будущем — это не тот, кто все знает и умеет, а тот, кто хорошо разбирается в себе и других, может построить искренние за 5 минут, фасилитировать сложные ситуации и конфликты, даже с "врагами", в малых или больших группах. Основной навык будущего лидера — это осознанность: понимание своей личной психологии, психологии других, спрятанную структуру происходящих процессов. Внутренняя работа лидера, его/ее отношение к другим, принятие и любовь к тому, что "радикально другое, не похожее", особые навыки выстраивать — все это может стать потенциальным источником для важных изменений и трансформации в себе, команде или организации.

О МУДРОСТИ И ПОТЕНЦИАЛЕ, ЗАЛОЖЕННЫХ В ПРОБЛЕМАХ

За трениями, "проблемами" или "сложным человеком" есть скрытый смысл. Когда мы включим всю информацию, присутствующую в поле: измеряемую и неизмеримую, рациональную и иррациональную, линейную логичную и эмоциональную, то мы обнаружим уникальные решения, которые изначально были заложены в ситуации. И вместе с тем откроем потенциал, чтобы индивидуумы, команды и организации стали более творческими, гибкими, "текучими", достигая конкретных целей и усиливая стратегию. Такой подход позволяет индивидуумам и командам работать вместе и более эффективно, становиться ближе друг к другу и лучше взаимодействовать, ощущать себя в контакте со своей личной жизнью.

Что кажется хаосом в данный момент времени, имеет четкую структуру. События, которые кажутся "странными", на самом деле, имеют значение, и, если пожелаете, являются ведущей силой для перемен. В том, что маргинализируется сегодня, скрывается будущее организации и завтрашний день для сообщества.

Дополнительно рекомендую: